Está no ar o quarto episódio do Podcast Café com Camarão, com o tema Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional.

Nesse episódio, André Castro e Tércio Farias tem um bate-papo super interessante com a Psicóloga e Mestre em Gestão Estratégica de Pessoas Ingrid Rapold, sobre Gestão de Pessoas, Cultura Organizacional e como uma empresa pode implementar estratégias de Gestão de Pessoas para o time interno.

Então já passa um cafezinho e venha descobrir mais sobre esses temas clicando no play.

The post PodCast Café com Camarão – [EP04] Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional appeared first on Villa Camarão.

Uma gestão eficiente e centrada no sucesso dos clientes passa pela implementação de uma cultura forte entre os colaboradores, que possuem o entendimento real e prático dos valores incentivados pela empresa.

Uma cultura forte é responsável pela valorização dos valores da empresa, dos seus funcionários e reflete nas ações da organização frente aos clientes e colaboradores, o que só têm a colher bons resultados no médio e longo prazo.

Por isso, no artigo de hoje nós queremos te revelar como a valorização da cultura pode ser uma grande aliada na gestão do seu negócio e quais as melhores práticas que você já pode começar a aplicar.

O que é cultura organizacional?

A cultura de uma empresa é a reunião de sistemas de valores compartilhados e isso inclui o conjunto de hábitos, comportamentos e valores que fazem parte do contexto organizacional e que são incentivados pela organização e suas políticas internas e externas.

No contexto de um restaurante, por exemplo, essa cultura organizacional é toda a reunião de crenças, valores éticos e morais, comportamentos compartilhados pelos funcionários desde o chef, garçom, segurança, bartenders, caixas e mais.

Os funcionários, nesse contexto, são como os “guardiões da cultura” e são eles os principais responsáveis por manter a cultura do estabelecimento viva e refletida em suas ações para com os clientes e fornecedores.

Quais as vantagens de implantar uma cultura?

Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com o empreendimento, assim como uma cultura “desorganizacional” pode empurrar a empresa e os funcionários para problemas de produtividade e no ambiente de trabalho.

Por isso, algumas das vantagens de se implantar uma cultura organizacional no seu negócio é:

• Uma cultura organizacional forte ajuda a diminuir conflitos, problemas e desentendimentos internos;
• A empresa que possui uma cultura solidificada também passa a ter uma imagem positiva diante do mercado e parceiros;
• A cultura organizacional também ajuda a empresa a se diferenciar diante do seus concorrentes, definindo uma identidade própria e marcante;
• A cultura organizacional proporciona uma gestão objetiva e um controle melhor dos processos internos;
• Propicia uma adaptação rápida dos colaboradores à cultura empresarial;
• Quando se tem uma cultura organizacional que já solidificada nos valores da organização, os funcionários se sentem mais comprometidos e se adaptam mais facilmente.

Como a Villa Camarão lida com a cultura organizacional

No caso da Villa Camarão, a cultura é um propulsor da nossa missão e ajuda a tirar do papel todos os valores em que acreditamos, como: Paixão pelas Pessoas, Empatia, Lealdade e Liberdade com Responsabilidade.

Um dos principais movimentos em direção à uma cultura consolidada na Villa foi a criação do cargo de Head de Cultura, atualmente ocupado por Lilian Farias, coordenadora do projeto MultiMãos.

A Villa entende que uma cultura organizacional forte colabora no desenvolvimento das diretrizes de uma empresa de sucesso e por isso se importa em deixar os valores bem alinhados com todos e investe no cliente interno como um dos pilares da manutenção dessa cultura, o que acaba também refletindo na forma como os clientes e parceiros enxergam a empresa.

Investimento Constante no Cliente Interno

Na Villa Camarão, acreditamos que é muito importante internalizar em nosso cliente interno a missão, a visão e os valores que compartilhamos e que norteia as nossas ações tanto para o cliente interno, como para o cliente externo, o que mantém o nosso pilar e retroalimenta os nossos objetivos como empresa.

Quando uma cultura é estabelecida e abraçada pelo cliente interno, o modo de se portar, de conviver e de se relacionar entre os funcionários, a comunidade e a família é influenciado positivamente e todos cooperam com foco num sentimento compartilhado de missão.

Conte com a Villa Camarão

Quer se tornar um parceiro da Villa Camarão e levar a influência da nossa cultura para o seu negócio?

Saiba como podemos influenciar positivamente a cultura do seu negócio através do camarão como meio. Nossos produtos já ajudaram mais de 700 restaurantes a aumentar os lucros.

Entre em contato hoje mesmo com um de nossos consultores e saiba como a Villa Camarão pode ajudar a alavancar os resultados do seu negócio.

The post Cultura Organizacional – Conheça a principal aliada de uma Gestão Eficiente appeared first on Villa Camarão.

Os números de desemprego, que já não eram nada animadores no início do ano de 2020, tornaram-se ainda mais preocupantes após o surgimento da pandemia do novo coronavírus.

Em balanço mais recente de dezembro de 2020, o Brasil já conta com mais de 13,5 milhões de desempregados, cerca de 3,4 milhões a mais que no mês de maio, o que representa uma alta de 33,1% e uma taxa de desemprego de 14%.

Desde que a pandemia do novo coronavírus chegou ao Brasil, 716.000 empresas fecharam as portas, de acordo com a Pesquisa Pulso Empresa: Impacto da Covid-19 nas Empresas, realizada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).

Do total dos negócios fechados de forma temporária ou definitiva, quatro em cada dez (o que significa 522.000 negócios) foram por conta da pandemia, segundo a mesma pesquisa.

Esses números foram provocados pelo aumento das dispensas e a crise que a pandemia causou em diversos setores e postos de trabalho.

No entanto, alguns pilares foram fundamentais para as empresas que conseguiram manter o número de empregos e atravessar esse período difícil com esperança e muito trabalho.

Por isso, queremos compartilhar as quatro lições que a Villa Camarão aprendeu durante a crise que assolou a diversos setores em 2020 e como esses ensinamentos podem fazer a diferença no seu negócio.

Lição #1 – Importância da Gestão das Pessoas

Uma gestão de pessoas eficiente é a chave para a manutenção de uma organização coesa e uma cultura voltada para resultados.

A Gestão de Pessoas mostrou a sua enorme relevância para os resultados da empresa e para a qualidade do negócio que estamos implementando, colaborando com a manutenção da saúde mental dos funcionários e mantendo-os satisfeitos durante um tempo de incertezas.

Durante esse período, aprendemos que uma administração de pessoas diferencia a nossa organização e transforma a imagem e o capital social que construímos de forma positiva.

Com uma gestão de pessoas alinhada ao propósito e valores da empresa, fica muito mais fácil e natural ampliar nossa zona de atuação e implementar uma cultura voltada às pessoas.

O que foi o nosso segundo grande aprendizado…

Lição #2 – Paixão pelas pessoas como um valor inegociável

Assim que começou a pandemia do novo corona vírus em março de 2020, nos vimos presos a duas realidades possíveis: ou demissão de parte da equipe ou redução do salário e a manutenção das pessoas empregadas na nossa empresa.

Dessa forma, a decisão foi pesada por um fator primordial da cultura da Villa: a paixão pelas pessoas.

A gestão da empresa então decidiu no momento por diminuir o salário e manter as pessoas dentro da empresa, mantendo o nosso propósito que é transformar vidas e nossa missão de promover experiências incríveis para as pessoas.

Foi priorizando a paixão pelas pessoas, a empatia e a lealdade – 3 dos nossos principais valores institucionais e que compõem a cultura da nossa empresa – que conseguimos atravessar esse período e reestabelecer os salários.

Além disso, foi a paixão pelas pessoas que nos fez estar em contato constante mesmo que em distanciamento e adaptações à realidade do trabalho remoto, e essa foi uma das lições mais importantes que aprendemos nesse ano de 2020: uma cultura centrada nas pessoas é o nosso maior ativo.

Lição #3 – Valorização do cliente interno

A terceira lição foi a que nos ensinou a importância de ouvir o time interno, ouvir o feedback e melhorar internamente os processos.

Sempre priorizamos em nosso negócio a relação de empatia, a parceria e a confiança, por isso sabemos que o cliente interno é um dos pilares mais importantes da nossa organização.

O cliente interno quem cuida do cliente externo e, consequentemente, é essa cadeia de influência que traz o lucro para os nossos clientes e para nossa empresa, mantendo a possibilidade de investirmos em vidas e assim sucessivamente.

Dessa forma, o acompanhamento da métrica de E-NPS (Employer Net Promoter Score) foi essencial para atravessarmos esse momento difícil e superarmos juntos as dificuldades que apareceram.

O E-NPS é uma ferramenta importante na área do envolvimento e da experiência dos funcionários e essa métrica nos ajudou a entender e avaliar a lealdade de nossos colaboradores.

O cálculo do E-NPS é o resultado percentual de funcionários insatisfeitos subtraídos dos funcionários satisfeitos, conforme determinado por suas respostas à pergunta:

“Em uma escala de 0 a 10, qual seria a probabilidade de você recomendar essa empresa a um amigo ou colega como um bom local para trabalhar?”

A metodologia E-NPS produz um número que facilmente pode mostrar tendências ao longo do tempo. Além disso, ele também tende a gerar taxas de resposta mais altas do que pesquisas mais complexas.

Lição #4 – Relação de Empatia, Parceria e Confiança

O empenho do time para superar o momento só foi possível através do desenvolvimento de uma relação de empatia, parceria e confiança. Além de sermos centrados na paixão pelas pessoas e lealdade como um dos valores que não abrimos mão, também buscamos sempre essa relação de parceria com o time interno.

Por isso, a quarta lição que aprendemos nesse período é que devemos valorizar as relações humanas, entender as dificuldades e manter-se unidos na missão de promover experiências incríveis e atravessar momentos difíceis.

Seguimos transformando vidas e aprendendo todos os dias como as situações podem ser contornadas se houver unidade, propósito e paixão pelas pessoas.

Como a Villa pode ajudar o seu negócio

A Villa Camarão é uma distribuidora de camarão que é parceira dos nossos clientes. Toda a cultura da Villa leva em consideração o sucesso dos nossos parceiros e nosso time trabalha sempre com foco em aumentar o seu lucro.

Quer ser uma parceira da Villa Camarão, também? Entre em contato com um de nossos consultores através dos canais de atendimento disponíveis aqui no site e saiba como podemos levar a cultura Villa para dentro do seu restaurante.

The post Gestão de Pessoas: 4 Lições que a Villa Camarão aprendeu com a Pandemia appeared first on Villa Camarão.